Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea comenzii mele?

Timpul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare în România, în funcție de oraș și curier. Comenzile sunt procesate în maximum 24-48h.

​

2. Care sunt costurile de transport?

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzi care depășesc o anumită valoare (menționată pe site), oferim livrare gratuită.

​

3. Pot returna un produs?

Da. Poți returna orice produs în 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și cu etichetele intacte. Costul returului este suportat de client.

​

4. Cum pot schimba un produs?

Pentru schimb de mărime sau model, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact sau pe e-mail. Vom reveni cu pașii exacți și opțiunile disponibile.

​

5. Ce fac dacă am primit un produs greșit sau defect?

Ne pare rău pentru orice neplăcere! Trimite-ne un e-mail cu poze și detalii, iar noi îți vom trimite un produs nou sau îți vom returna banii, în funcție de preferință.

​

6. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata cu cardul bancar, Apple Pay, Google Pay și ramburs (plata la livrare – doar în România). În curând vom adăuga și plata cu crypto.

​

7. Cum pot verifica dacă un produs este pe stoc?

Toate produsele afișate pe site sunt în stoc, cu excepția cazurilor unde se specifică altfel (ex. „stoc epuizat”). Dacă nu ești sigur, ne poți scrie și îți răspundem rapid.

​

8. Pot comanda și din afara României?

Momentan livrăm doar în România, dar lucrăm pentru a extinde livrarea și internațional. Urmărește-ne pe social media pentru update-uri.

​

9. Cum pot lua legătura cu voi?

Ne poți contacta prin pagina [Contact], pe e-mail sau prin mesaj direct pe Instagram. Răspundem rapid, de obicei în aceeași zi lucrătoare.